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ご来院のみなさまへ

患者支援センターのご紹介

患者支援センター長挨拶

地方独立行政法人化して2年が経ち、職員の意識の変化も少しずつ感じられるようになるにつれて、患者さんからは「市民病院が変わったね。」「なんか良くなったね。」と言われるようになりました。更に、当院が小山地区の中核病院として、開業医の先生方と緊密に連携していくことで、小山市と近隣市町村の地域医療が継続していることを肌で感じております。
本年4月より、患者支援センターは組織を改編し、3つのセクションに分かれました。1つは、地域の先生方との連携の窓口としての【医療連携室】、1つは入院患者さんをはじめ、外来患者さんのあらゆる相談に対応する【医療相談室】、もう1つは、入院患者さんのベッドコントロールや、退院支援に関わる【入退院支援室】です。

【医療連携室】は、開業医の先生方や近隣の病院の先生方からの紹介患者さんの対応や、転院の対応、逆に当院からの転院のお願いするなど、地域医療連携の柱になるセクションです。

【医療相談室】は、入院や療養生活に対する精神的、経済的な相談を承り、安心して入院生活を送れるようスタッフがサポート致します。また、外来患者さんのあらゆる相談にも対応しております。

【入退院支援室】は、ホテルで言えばコンシェルジュの様な存在であり、外来で、入院やその後の手術を含めた治療などが決定された場合に、一括してすべての流れがわかるように、1ヵ所で患者さんの情報収集やオリエンテーション等ができるような仕組みを整えました。

すべてのセクションで看護師、保健師、社会福祉士、事務職員が専属で対応に当たらせて頂きます。患者さんの入院生活が、最大限の治療効果を得られ、ご満足して退院できますように、スタッフ一同全力で尽くしていく所存です。


患者支援センター センター長
宮脇 貴裕

案内図

医療連携室

目的

医療連携室は、患者さんがより良い医療が受けられるよう、当院と地域の医療機関の皆様がより迅速で適切な地域連携を築いていくことを目的としています。

医療連携室の業務内容
  • 紹介患者さんの受診予約受付(内科・神経内科・循環器内科・もの忘れ外来)
    …かかりつけ医など医療機関からの予約です。詳細は「紹介患者受診予約フロー」をご覧ください。
  • 医療機関からの検査予約(胃カメラ・超音波検査)※CT・MRI・骨密度は直接放射線科へ
  • 患者さんのご紹介に関すること(緊急を要する患者さんのご紹介や転入院のご相談)
  • ご紹介患者さんの地域連携に関する情報の登録
    …紹介元医療機関や紹介先の診療科、紹介目的等の情報を登録します。
  • ご紹介患者さんの紹介元医療機関への返書の管理と「来院報告」の作成・郵送を行います。
  • 連携医療機関の情報カードを利用し、地域の診療所等への当院からの逆紹介を推進していきます。
    …連携医療機関情報カードを作成し、患者支援センターの情報ラウンジに掲示しています。
    情報ラウンジは誰でも自由に利用でき、情報カードは自由に持ち帰ることができます。
  • よりよい地域連携を行うために、広報活動を行っています。
    …主に、ニュースレター発行、診療科案内作成、連携医療機関訪問など
  • 地域の医療従事者を対象とした研修会開催、参加者に対する連絡調整と実績管理等を行います。
患者さんの診療予約フロー

受付時間

【医療連携室】
平日 8:30~17:15(月曜日~金曜日)

連絡先

TEL:0285-36-0252 FAX:0285-36-0352

医療相談室

当院では、患者さんの皆様に安心して療養していただくために、医療相談室を設けています。
たとえば、
「“退院”と言われたけど、家での療養生活にいろいろ不安がある」
「介護保険とか介護サービスってどうやって利用するの?」
「急に入院になってしまい、入院費用が払えるかどうか心配」
など、入院や外来通院にかかる不安や困りごとがありましたら、医療相談室にご相談ください。社会福祉士や保健師がお話を伺います。

受付方法

患者相談窓口:直接患者支援センターカウンターまでお越しください。
入院中の場合:病棟看護師にお申し出ください。相談の予約も可能です。

受付時間

月曜日~金曜日:9:00~12:00、13:00~16:30
土、日曜日、祝祭日、年末年始はお休みです。

連絡先

TEL:0285-36-0256 FAX:0285-36-0352

入退院支援室

入退院支援室の業務内容
入退院支援・ベットコントロール

・退院支援が必要な患者さんの把握
・退院支援が必要な患者さんの基本情報聴取(身体的・社会的・経済的・心理的問題等)
・退院支援が必要な患者さん・ご家族と面談
・退院支援計画の立案
・緊急入院、他医療機関からの紹介入院時のベッドコントロール
・DPCを加味したベッドコントロール
・病院長、支援室スタッフ、医事課職員、リハビリスタッフ等とのカンファレンスと病棟回診
・入院患者の退院支援・退院調整
・患者さん・ご家族からの様々な相談に対応
・患者さん・ご家族への医師ムンテラに同席
・退院支援カンファレンス・多職種による拡大カンファレンスに出席

組織図と業務内容

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